الشروط والأحكام
آخر تحديث: 2026-09-15
توضّح هذه الصفحة الشروط والأحكام العامة لاستخدام منصة RLOG KSA والاستفادة من خدماتها اللوجستية. باستخدامك للموقع أو طلبك لأي خدمة، فإنك توافق على هذه الشروط.
1. طبيعة الخدمة
RLOG KSA منصّة سعودية تعمل كوسيط شحن ووكيل خدمات لوجستية (3PL)، تنسّق تنفيذ خدمات الشحن الدولي والبري والتخليص الجمركي والامتثال عبر شبكة من الناقلين وشركاء التخليص والجهات المعتمدة، وليست ناقلًا مباشرًا ولا تملك أسطول شحن خاص بها.
2. قبول الشروط
يُعدّ استخدامك للموقع، أو تسجيلك لحساب، أو طلبك لعرض سعر أو خدمة، موافقة صريحة منك على هذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى أي شروط خاصة تُذكر ضمن عرض السعر أو الاتفاقية الموقّعة لكل شحنة.
3. التزامات العميل
يلتزم العميل بتقديم بيانات دقيقة وكاملة عن الشحنة والبضاعة، والإفصاح الصريح عن أي بضائع خطرة (DG) أو مقيّدة، وسداد المستحقات المالية في مواعيدها، وتوفير المستندات اللازمة للتخليص الجمركي وإجراءات المطابقة في الوقت المناسب.
4. الأسعار والدفع
تُحتسب الأسعار بناءً على البيانات المقدَّمة من العميل وقد تتغيّر إذا تبيّن اختلاف الوزن أو الحجم أو طبيعة البضاعة الفعلية عمّا صُرّح به. يُشترط سداد العربون لتأكيد الحجز ما لم يُتفق على غير ذلك كتابةً، وتُستحق الرسوم الإضافية (كرسوم الاحتجاز أو التخزين) فور صدورها من الناقل أو الجهة المعنية.
5. حدود المسؤولية
تخضع مسؤولية RLOG KSA عن أي فقد أو تلف أو تأخير للحدود المتعارف عليها دوليًا لدى وسطاء الشحن ووكلاء الخدمات اللوجستية، ولا تتحمّل RLOG KSA مسؤولية الأضرار الناتجة عن أفعال الناقلين أو الجهات الحكومية أو ظروف القوة القاهرة الخارجة عن إرادتها.
6. البضائع الممنوعة والخطرة
يُحظر شحن أي بضائع مخالفة للأنظمة السعودية أو الدولية. يجب الإفصاح المسبق عن البضائع الخطرة (كالبطاريات والمواد القابلة للاشتعال والمواد الكيميائية) بدقة، وتقع مسؤولية أي إخفاء أو معلومات خاطئة كاملةً على العميل.
7. الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالموقع ومحتواه وتصميمه وأدواته التقنية مملوكة لـ RLOG KSA، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن كتابي مسبق.
8. إنهاء الخدمة
تحتفظ RLOG KSA بحق تعليق أو إنهاء تقديم الخدمة لأي عميل يخالف هذه الشروط أو يقدّم معلومات غير صحيحة أو يستخدم المنصة لأغراض غير مشروعة.
9. القانون الحاكم وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتُحال أي نزاعات ينشأ عنها إلى الجهات القضائية أو مراكز التحكيم المختصة داخل المملكة.
10. التعديلات والتواصل
تحتفظ RLOG KSA بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويُعتبر استمرار استخدامك للمنصة بعد التعديل موافقة عليه. لأي استفسار، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو رقم الجوال الموضّحين في تذييل الموقع.